Contact met OneDun: hulp bij je account en betalingen
Vragen over je account, stortingen of bonussen bij OneDun? Neem contact op via e-mailsupport of bekijk eerst de FAQ voor snelle antwoorden.
Wie helpt je bij OneDun?
Heb je een vraag over je account, een storting of een bonus? De klantenservice van OneDun is er voor spelers uit Nederland en werkt vooral via e-mailsupport. Beschrijf je vraag zo duidelijk mogelijk en vermeld je gebruikersnaam. Zet er nooit je wachtwoord bij. Zo kan het supportteam je sneller verder helpen zonder extra vragen terug te sturen.
Eerst de veelgestelde vragen bekijken
Veel antwoorden staan al in de FAQ-sectie van OneDun. Daar vind je uitleg over registratie, bonusvoorwaarden, stortingsmethoden en opnames. Bij eenvoudige vragen ben je daar vaak sneller klaar dan wanneer je op een antwoord per e-mail wacht.
Vragen over crypto en betalingen
OneDun ondersteunt naast Mastercard, Skrill, Neteller en MiFinity ook cryptovaluta zoals Bitcoin, Ethereum, Litecoin en Tether. Gaat je vraag over een crypto-opname? Stuur dan de gebruikte munt, het bedrag en het tijdstip van de transactie mee. Houd er rekening mee dat voor sommige crypto-opnames een kleine verwerkingsvergoeding kan gelden.
Verificatie van je account
Voordat je geld kunt opnemen, vraagt OneDun om een standaard KYC-controle (identiteitscontrole). Denk aan een identiteitsbewijs, een bewijs van adres, een bewijs dat de betaalmethode van jou is en soms een selfie met je ID. Lever deze documenten volledig en goed leesbaar aan, dan loopt de controle het soepelst.
Wat je kunt verwachten
De reactietijd hangt af van hoe druk het is en hoe ingewikkeld je vraag is. Een volledig bericht met alle gegevens wordt meestal het snelst afgehandeld. Let op: OneDun heeft een licentie uit Curaçao en geen Nederlandse vergunning van de Kansspelautoriteit. Speel verantwoord en gebruik de beschikbare limieten, de time-out en zelfuitsluiting als dat nodig is. Spelen mag alleen vanaf 18 jaar.
Heb je een vraag over deze review of zie je een fout in onze gegevens? Laat het ons weten via het formulier hieronder.
Is je vraag beantwoord? Ga dan terug naar het casino en speel verder met je favoriete slots en live games.
Claim je welkomstbonus 18+ · Bonusvoorwaarden en inzetvereisten gelden · Speel verantwoord