Algemene voorwaarden

Exploitant en vergunning

OneDun wordt aangeboden onder een kansspelvergunning uit Curaçao. De actuele vergunningsgegevens, waaronder sublicentienummer 3-102-871832, zijn te controleren via het validatiezegel onderaan de website.

OneDun heeft geen vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Spelers uit Nederland melden zich op eigen initiatief aan en zijn er zelf verantwoordelijk voor dat online kansspelen bij deze aanbieder in hun land zijn toegestaan.

Beschikbaarheid van spellen, betaalmethoden en promoties kan per land verschillen. Vanuit sommige landen is registratie helemaal niet mogelijk.

Registratie, verificatie en accountbeheer

Je moet minimaal 18 jaar zijn en per persoon, huishouden, IP-adres en betaalmethode mag er maar één account bestaan. Dubbele accounts worden gesloten en eventuele winsten daarop kunnen komen te vervallen.

De gegevens die je bij de registratie opgeeft, moeten volledig en juist zijn. Uiterlijk bij de eerste uitbetaling vragen we om documenten waarmee we je identiteit, adres en betaalmiddel kunnen controleren.

Houd je wachtwoord geheim. Handelingen via jouw inloggegevens komen voor jouw rekening, tenzij je ons direct laat weten dat je account mogelijk door iemand anders wordt gebruikt.

Stortingen, uitbetalingen en bonussen

Stortingen gebruik je om te spelen; het is niet de bedoeling geld via het account alleen door te sluizen. Uitbetalingen gaan zo veel mogelijk naar dezelfde methode waarmee je hebt gestort.

Voor elke bonus gelden eigen voorwaarden, zoals een inzetvereiste, een maximale inzet per ronde, uitgesloten spellen en een geldigheidsduur. Pas als aan alle voorwaarden is voldaan, wordt bonusgeld opneembaar.

Vermoeden we misbruik van promoties, bijvoorbeeld via risicoloze inzetpatronen of afspraken tussen spelers, dan kunnen we bonussen en de daarmee behaalde winst intrekken.

Spelregels en storingen

Uitkomsten worden bepaald door gecertificeerde willekeurige nummergeneratoren (RNG) van de spelleveranciers. Het uitbetalingspercentage en de regels van elk spel vind je in het informatiescherm van dat spel.

Bij een technische storing of een duidelijke fout in een uitbetaling vervallen de betrokken rondes. Onterecht bijgeschreven bedragen mogen we corrigeren.

Klachten en beëindiging

Ben je ergens niet tevreden over, dien dan een klacht in via de livechat of per e-mail. We sturen binnen 48 uur een ontvangstbevestiging en streven naar een inhoudelijk antwoord binnen veertien dagen.

Levert dat geen oplossing op, dan kun je de zaak voorleggen aan de vergunningverlener in Curaçao. De Nederlandse Kansspelautoriteit behandelt geen klachten over aanbieders zonder Nederlandse vergunning.

Je kunt je account op elk moment laten sluiten. Bij ernstige schending van deze voorwaarden mag OneDun een account opschorten of beëindigen; een resterend geverifieerd saldo wordt dan uitbetaald, behalve bij fraude.